As concessionárias Aegea SC acabam de dar início ao Projeto de Recadastramento de Grandes Clientes, uma iniciativa que busca estreitar o relacionamento com empresas, empreendimentos e instituições que possuem grande demanda por água e serviços de saneamento. O objetivo da iniciativa é atualizar os dados cadastrais, facilitar a comunicação e conhecer melhor a realidade de cada cliente, oferecendo um atendimento mais próximo, ágil e personalizado.

O recadastramento é importante porque permite que a concessionária mantenha informações atualizadas sobre os responsáveis por cada organização, identifique os canais de contato mais adequados e compreenda melhor as necessidades de cada operação. 

A atualização cadastral será realizada por meio de um formulário virtual, com acesso direcionado aos clientes pelos canais de comunicação oficiais da concessionária. Para acessar o cadastro, os clientes também podem clicar no link: https://carimbodigital.com.br/GreenMail/Recadastro 

Quem são os grandes clientes?

O projeto é direcionado a diferentes perfis de consumidores, considerando o porte e as características do consumo de água. Os grandes clientes são:

• Indústrias e fábricas, que utilizam água em seus processos produtivos e nas atividades do dia a dia.
• Comércios com consumo acima de 100 m³, como hotéis, pousadas, supermercados e outros estabelecimentos com alta demanda de água.
• Loteamentos, residenciais e condomínios com mais de 20 economias, considerando o consumo médio de 15 m³ por economia.
• Órgãos públicos, que também demandam acompanhamento e atendimento alinhados às necessidades de suas estruturas.

Para o coordenador de Grandes Clientes da Aegea SC, Edinan Araújo Barbosa, a iniciativa representa uma oportunidade de conhecer melhor cada consumidor e construir uma relação mais próxima com quem depende dos serviços de saneamento em suas atividades.

“O recadastramento vai além da atualização de dados: ele nos permite melhorar a comunicação, dar mais agilidade ao atendimento e identificar oportunidades para oferecer soluções que façam sentido para cada cliente”, destaca. 

Ainda conforme Edinan, o setor de Grandes Clientes foi criado justamente para fortalecer essa relação entre a Aegea SC e os consumidores estratégicos. A ideia é oferecer um atendimento diferenciado, com mais proximidade, conhecimento técnico e agilidade na identificação e no encaminhamento das demandas.

“Por meio do recadastramento, também será possível levantar informações sobre abastecimento de água, hidrômetros e instalações, gestão da água, sustentabilidade, esgotamento sanitário e outras necessidades operacionais”, completa Edinan. 

Certificação reconhece boas práticas no uso da água

Outro destaque da iniciativa é o Selo Aegea de Gestão Responsável da Água, uma forma de reconhecer os clientes que participam do projeto e atendem aos critérios estabelecidos para a certificação. O selo valoriza práticas relacionadas à qualidade e à gestão da água, como a atualização cadastral, a adequação das instalações, a manutenção do reservatório e a limpeza da caixa-d’água. Também considera a conexão à rede pública de esgoto, quando disponível, e outros requisitos previstos no programa.

A certificação poderá ser utilizada pelos clientes em suas fachadas, redes sociais, materiais institucionais e outros canais de comunicação, permitindo que empresas e empreendimentos divulguem seu compromisso com a sustentabilidade e o uso consciente dos recursos hídricos.