Postado por [email protected] em 27/jun/2022 -
A ouvidoria da Águas de Penha participou, nesta semana, do evento nacional “As Ouvidorias e as Áreas de Conhecimento”, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores de São Paulo (ABO SP). O evento discutiu, por meio de palestras e debates, a atuação do ouvidor nas empresas privadas e públicas e a relação da tecnologia com sua atuação.
Thais Loiola, advogada e ouvidora da concessionária, afirma que os encontros com profissionais de outras regiões do Brasil são fundamentais para a troca de conhecimento e reciclagem. “Nós reforçamos o aprendizado, nos atualizamos, debatemos as experiências para aplicar em nossa realidade”, explica ela.
Durante o encontro foram realizados painéis que debateram diferentes temas, como o novo decreto de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e a ouvidoria no cenário digital. “Percebemos como a tecnologia pode ajudar o ouvidor, como ferramenta de gestão, buscando inserir cada vez mais o meio digital de forma assertiva” completa ela.
Postado por [email protected] em 24/jun/2022 -
A Campanha do Agasalho 2022 da Rede Sustentável de Entidades segue recolhendo donativos em Penha. Empresas, instituições comunitárias e pessoas podem doar roupas e calçados de inverno, cobertores, mantas, meias e cachecóis nos pontos de coleta espalhados pelo município. Criada em 2021 por iniciativa da concessionária Águas de Penha, a rede busca somar forças na arrecadação de roupas de inverno e cobertores para auxiliar a população que mais precisa.
Maria Rosa Recalde analista de responsabilidade social Águas de Penha, explica que a campanha do agasalho busca mobilizar as entidades locais para proporcionar um inverno aquecido às famílias em situação de vulnerabilidade social do município. A analista lembra que é fundamental que as peças doadas estejam em boas condições de uso. A campanha segue até o dia 30 de julho.
Margit Koblitz, administradora da Associação dos Moradores e Amigos da Praia Alegre (Amapra), explica que a entidade começou a fazer a campanha do agasalho de forma individualizada, mas com a Rede Sustentável foi possível tomar conhecimento do quanto a cidade de Penha é solidária. “Com essa iniciativa, ajudamos auxiliamos também o poder público em suas ações solidárias e com o envolvimento de todos e acaba sendo um despertar para a solidariedade”, completou.
As roupas arrecadadas estão sendo higienizadas, separadas e acondicionadas de forma adequada pela Rede Sustentável de Entidades antes de serem distribuídas. O material arrecado está sendo destinado à Secretaria Municipal de Assistência Social, que tem o cadastro das pessoas em situação de vulnerabilidade no município.
Entidades que fazem parte da Rede Sustentável de Penha
Águas de Penha
Grupo Escoteiro Baden Powell
APAE
AMAPG
Instituto Beto Carreiro
Bombeiros Voluntários
CMBA
Rotary
AMAPRA – Associação de moradores e amigos da Praia Alegre
APAOA – Associação Penhense de Artes e Ofícios Artesanais
Igreja – CEI – Centro de Evangelização Integral
3ªRPM/25ºBPM/3ªCia – 3ª Companhia
AMAQ – Associação dos Moradores e Amigos do Quilombo
ONG Renovo
Bombeiros Militares de Santa Catarina
CDL
Acipen
Postado por [email protected] em 23/jun/2022 -
A concessionária Águas de Penha promove a partir do dia 27 de junho a pesquisa de satisfação e opinião com seus clientes. Durante 30 dias, pesquisadores credenciados visitarão residências de usuários do município, para coletar as percepções sobre diversos aspectos pertinentes à prestação do serviço da concessionária. O pesquisador, devidamente identificado, se apresentaria aos clientes dizendo que trabalha para Exata Pesquisa e está fazendo um estudo sobre os serviços públicos, contratado pela Águas de Penha.
O trabalho de campo se estenderá até o fim de julho, sendo que as visitas ocorrerão inclusive nos finais de semana, entre 8h às 19h. Para a segurança e tranquilidade dos clientes, os pesquisadores estão orientados a observar todos os protocolos de prevenção ao Covid-19. O entrevistador vai estar usando camiseta preta com a logo azul da a Exata, apresentar o crachá e mencionar o seu nome no começo da entrevista.
Conforme Thais Loiola, ouvidora da Águas de Penha e responsável na concessionária pela organização da pesquisa de satisfação, este é um trabalho que busca entender a percepção do usuário em relação a satisfação dos serviços prestados, assim como possibilita a concessionária, diante dos resultados, aperfeiçoar estratégias e buscar ações que alcancem sempre o atendimento em excelência de nossos consumidores.
A participação dos clientes será voluntária, e a Águas de Penha destaca que as informações coletadas na pesquisa são de caráter confidencial, e tanto o perfil dos entrevistados como suas respostas serão utilizados unicamente para fins estatísticos.
Postado por [email protected] em 22/jun/2022 -
A Águas de Penha informa que identificou na tarde desta quarta-feira, dia 22, o rompimento de uma adutora de grandes proporções. O rompimento afeta o abastecimento nos bairros Santa Lídia e Nossa Senhora de Fátima. As equipes trabalham no conserto da tubulação. O tempo estimado para o conserto é de até 4 horas. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradativa após a conclusão dos trabalhos.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em caso de necessidade, os consumidores podem entrar em contato por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone ou WhatsApp pelo 0800 595 4444.
Postado por [email protected] em 13/jun/2022 -
A Águas de Penha informa que está realizando um reparo na rede de água tratada da rua João Luiz Justino, devido a um rompimento causado por terceiros na tarde desta segunda-feira (13). Por conta disso, o fornecimento de água pode sofrer precariedades ou baixas pressões no bairro Santa Lídia. A previsão é de que o conserto leve até quatro horas. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradativa após a conclusão dos trabalhos.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em caso de necessidade, os consumidores podem entrar em contato por meio das centrais de atendimento da Águas de Camboriú pelo telefone ou Whatsapp pelo 0800 595 4444.
Postado por [email protected] em 10/jun/2022 -
Voluntários da Águas de Penha participam neste sábado dia, 11, a partir das 14h do 8º Mutirão de Limpeza da Lagoa do Quinca Ludo, em Penha. A ação é uma iniciativa da Associação dos Moradores e Amigos da Praia Alegre (Amapra) e tem apoio da concessionária Águas de Penha.
As atividades envolvem a coleta de lixo abandonado no entorno da lagoa e palestra com o tema “Coleta de Lixo”. Maria Rosa, analista de responsabilidade social da Águas de Penha, explica que os voluntários dão concessionária estão se mobilizando para participar da ação. O ponto de encontro dos voluntários será a Praça dos Golfinhos.
Margit Koblitz, administradora da Amapra, explica que a limpeza do entrono da lagoa tem o objetivo de alertar e solicitar ao poder público, órgãos ambientais e entidades privadas o desenvolvimento de iniciativas que garantam a preservação ambiental da Área de Preservação Permanente (APP), local em que a lagoa está inserida.
A atividade busca também incentivar a recuperação da biodiversidade da Lagoa do Quinca Ludo. “Queremos que moradores e turistas conheçam a lagoa, sua fauna e flora e que a urbanização ocorra sem a interferência na natureza”, destaca Margit.
Postado por [email protected] em 10/jun/2022 -
Iniciativa da Águas de Penha e da Rede Sustentável conta com apoio do Instituto de Meio Ambiente
Fazer a destinação correta do óleo de cozinha utilizado pela população, preservar o meio ambiente e ajudar uma entidade local. As medidas são alguns dos objetivos do programa “De Olho no Óleo” que acaba de ser lançado em Penha. A ação é uma iniciativa da concessionária Águas de Penha e da Rede Sustentável – grupo que reúne instituições do município que estão somando forças para promover o bem – com o apoio do Instituto de Meio Ambiente (Imap). A iniciativa irá beneficiar a APAE, entidade que faz parte da Rede Sustentável.
Para participar, é muito simples. Serão instalados pontos de coleta, onde as pessoas poderão descartar da forma correta o óleo usado. Bares, hotéis, restaurantes, lanchonetes e condomínios, que são grandes geradores de resíduos, também poderão participar do projeto.
De acordo com o superintendente da IMAP, Everaldo Lourival Francisco, a iniciativa de reciclar o óleo de cozinha em parceria com a Águas de Penha é muito importante, pois está retirando de circulação um resíduo que poderia vir parar no mar, poluindo as praias do município. Além disso, segundo ele, vai ajudar a APAE, que faz um trabalho tão importante na cidade.
Foco no meio ambiente e na população
Além de trazer benefícios ao meio ambiente, o projeto beneficia instituições do município, atuando tanto no setor ambiental quanto social. Neste primeiro momento, a APAE Penha será a beneficiada com os recursos resultantes da venda deste óleo. “Esta é uma iniciativa muito importante para a entidade visto que temos uma estrutura que acolhe muitas crianças e jovens de Penha que precisam de atendimento especializado. Sem contar que é uma ação que envolve toda a comunidade a colaborar com o meio ambiente”, destaca a presidente da APAE, Eudes Beatriz Tartari Zani, durante a apresentação do projeto.
Luiz Gustavo Marzollo, analista de responsabilidade social da concessionária Águas de Penha, explica que o projeto vai crescer ao longo dos meses. “Todo o óleo será coletado, comercializado e destinado corretamente. Ou seja, é um serviço profissional e com equipe capacitada para isso”, completa Marzollo.
Como fazer o descarte correto do óleo:
1) Filtre o óleo: após utilizar o óleo para frituras, é necessário filtrá-lo assim que ele esfriar, sobretudo se for em frituras que deixam restos de comida.
2) Armazene em garrafas PETs: após utilizar o óleo de fritura, resfriá-lo e filtrá-lo, armazene-o em uma garrafa PET. Essa atitude reduz os riscos de entupimento de tubulações e conserva o óleo para que ele seja encaminhado para os pontos de coletas do programa De Olho no Óleo.
Postado por [email protected] em 01/jun/2022 -
O pagamento da fatura da Águas de Penha pelo PicPay foi prorrogado até o dia 31 de julho. O benefício da campanha é exclusivo para pagamento com cartão de crédito cadastrado no APP PicPay. Para isso, é preciso baixar o APP na loja de aplicativos do smartphone e seguir o processo de cadastro. Após cadastrado, o cliente deve clicar no botão “Pagar” e selecionar a opção “Pagar boleto”. Depois é só ler ou digitar o código de barras e finalizar a transação
Para pagamentos à vista, são 40% de cashback, limitado a R$15. Para pagamentos parcelados de 2 a 5 vezes, são 5% de cashback; e de 6 a 11 vezes, 10% de cashback; e em 12 vezes: 20% de cashback. O cashback é calculado sobre o valor da fatura, limitado a R$ 700. No pagamento com o cartão de crédito, incorrerá a cobrança de tarifa de conveniência.
Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Penha, explica que a campanha é limitada a 4 mil cupons disponíveis e a um pagamento de boleto por CPF. Para ter direito ao valor promocional, é necessário inserir o código do cupom AGUAS2022 clicando em “Inserir Cupom Promocional ” na sua carteira. O valor promocional não é cumulativo, devendo ser utilizado uma só vez.
Postado por [email protected] em 26/maio/2022 -
As inscrições para o programa Negócio Cultural, com oficinas gratuitas que pretendem capacitar 4 mil microempreendedores locais e jovens de Penha e Camboriú que queiram entrar para o mercado de trabalho sobre os principais aspectos que vão ajudar no crescimento da empresa e ampliar a geração de renda, vão até o dia 30 de maio. A ação tem apoio da Secretaria Especial da Cultura, patrocinada pela Aegea Saneamento por meio do Instituto Aegea, e das concessionárias Águas de Penha e Águas de Camboriú. Ela é realizada pela Ecotransforma Produções e NTICS Projetos. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas site https://negociocultural.com.br.
“Trabalhamos sempre para entregar os melhores serviços e entendemos que o nosso papel é manter a sustentabilidade dos negócios, estimulando o desenvolvimento equilibrado, constante, promovendo o desenvolvimento dos municípios onde estamos presentes além de atuar para levar mais oportunidade e inclusão social à população”, diz Reginalva Mureb, presidente das concessionárias Águas de Camboriú e Águas de Penha. “Somam, para isso, o planejamento a médio e longo prazo, um arrojado plano de investimentos, a educação de forma contínua e a parceria com a sociedade”, completa Reginalva.
Além disso, ter um negócio sustentável já não é uma preocupação exclusiva das grandes corporações. Empresas menores e até microempreendedores terão que adaptar os seus negócios para a urgência desse tema se quiserem crescer e, principalmente, deixar um legado que impacte toda a comunidade. “Há 20 anos temos trabalhado com foco no desenvolvimento sustentável com soluções inovadoras e esse projeto é um grande exemplo de como através do conhecimento é possível mudar a realidade local e gerar um crescimento em espiral que, aos poucos, vai transformando o país e o mundo”, diz Ana Carolina Xavier, Diretora de Inovação e ESG da NTICS Projetos.
Na primeira fase, os participantes passarão por sete oficinas que serão transmitidas em ambiente digital e darão uma visão completa sobre áreas primordiais de crescimento e aperfeiçoamento profissional. A primeira tem foco em Sustentabilidade e como aplicar essas habilidades, independentemente do tamanho do negócio. Depois, todos os participantes passarão por um Diagnóstico 360º para desenvolver uma visão sistêmica com os papéis e responsabilidades de cada um. Os passos seguintes são oficinas sobre Gestão Financeira, Vendas, Marketing, Recursos Humanos e para finalizar, elaborar um Planejamento Estratégico.
Para os jovens empreendedores que ainda não possuem um negócio, a trilha de conhecimento vai abordar ainda Plano de Negócio e Empreendedorismo.
Após o término das oficinas, os participantes terão acompanhamento e mentorias gratuitos que vão auxiliar na aplicação de todo o conteúdo adquirido, além de certificado de conclusão do curso de 40h.
O programa Negócio Cultural irá trabalhar quatro dos 17 ODS (Objetivo de Desenvolvimento Sustentável) que são: Trabalho decente e crescimento econômico (8), Indústria, inovação e infraestrutura (9), Redução das desigualdades (10) e Consumo e produção responsáveis (12).
As inscrições devem ser feitas pelo site https://negociocultural.com.br e podem participar microempreendedores locais, pequenos produtores e jovens a partir de 15 anos que queiram abrir um negócio para geração de renda ou otimizar um negócio já existente.
SERVIÇO:
Negócio Cultural
Inscrições: Até 30 de maio
Link para inscrições: https://negociocultural.com.br
Quem pode se inscrever: Microempreendedores locais, pequenos produtores e jovens a partir de 15 anos
Valor: Gratuito
Sobre Ecotransforma
A Ecotransforma é uma produtora artística, com vasta experiência em exposições e curadorias em todo o Brasil.
Sobre a NTICS Projetos
Em 2022, a NTICS Projetos está celebrando 20 anos promovendo o desenvolvimento sustentável através de projetos e soluções inovadoras. Desde sua fundação, a empresa já desenvolveu mais de mil projetos, impactando diretamente cerca de 10 milhões de pessoas.
Com matriz no Brasil e filiais nos Estados Unidos e Europa, há três anos, a NTICS Projetos se tornou signatária do Pacto Global da ONU (Organização das Nações Unidas), e desde então tem direcionado sua estratégia, alinhando todos
os seus projetos aos ODS.
A atuação da NTICS Projetos no Brasil tem como prioridade quatro dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável: ODS 4 (Educação de Qualidade), ODS 8 (Trabalho Decente e Crescimento Econômico), ODS 12 (Consumo e Produção Responsáveis) e ODS 17 (Parceiras e Meios de Implantação). A ambição para os ODS 4 da empresa é a de levar projetos inovadores e sustentáveis para 3,7 milhões de crianças e adolescentes (10% dos alunos matriculados no ensino público do Brasil) até 2025.
Postado por [email protected] em 23/maio/2022 -
O inverno nem começou oficialmente, mas a queda brusca nos termômetros deu início a uma onda de solidariedade em Penha, no litoral catarinense: a Campanha do Agasalho 2022 da Rede Sustentável de Entidades. Com o lema Solidariedade que Aquece Corações, a campanha foi lançada sexta-feira, dia 20, no auditório da Apae de Penha. Criada em 2021 por iniciativa da concessionária Águas de Penha, a rede busca somar forças na arrecadação de roupas de inverno e cobertores para auxiliar a população que mais precisa.
De acordo com Luiz Gustavo Marzollo, analista de responsabilidade social Águas de Penha, a campanha do agasalho busca mobilizar as entidades locais para proporcionar um inverno aquecido às famílias em situação de vulnerabilidade social do município. Até 31 de julho, caixas coletoras estarão distribuídas em diferentes pontos da cidade para receber as doações de roupas, calçados e cobertores. Os pontos de coletas estão sendo definidos e serão conhecidos nos próximos dias.
Segundo Marzollo, é fundamental que as peças doadas estejam em boas condições de uso. As roupas arrecadadas serão higienizadas, separadas e acondicionadas de forma adequada pela Rede Sustentável de Entidades antes de serem distribuídas. O material arrecado será destinado à Secretaria Municipal de Assistência Social, que tem o cadastro das pessoas em situação de vulnerabilidade no município.
Presente na reunião de lançamento da campanha, Regina Santos Gadelha, coordenadora do Coletivo de Mulheres Brasil, destacou a importância da mobilização da sociedade para promover o bem comum. “A participação das entidades na campanha faz toda a diferença”, disse. No encontro, o secretário de Assistência Social de Penha, Sérgio Melo, que integra a Rede Sustentável, destacou a importância de levar solidariedade para quem mais precisa. Segundo o secretário, o esforço da Rede Sustentável faz toda a diferença. “Em 2021 tivemos a campanha com um resultado excelente. Agora esperamos repetir este desempenho”.
Para a presidente da Apae, Eudes Beatriz Tartari Zani, a mobilização das entidades faz toda a diferença. Com forte atuação no voluntariado, Eudes lembra que é este tipo de movimento que ajuda a consolidar o trabalho de entidades como a APAE, que além de contribuições públicas precisa muito da mobilização da comunidade para continuar prestando um serviço de excelência no município.
Entidades que fazem parte da Rede Sustentável de Penha
Águas de Penha
Grupo Escoteiro Baden Powell
APAE
AMAPG
Instituto Beto Carreiro
Bombeiros Voluntários
CMBA
Rotary
AMAPRA – Associação de moradores e amigos da Praia Alegre
APAOA – Associação Penhense de Artes e Ofícios Artesanais
Igreja – CEI – Centro de Evangelização Integral
3ªRPM/25ºBPM/3ªCia – 3ª Companhia
AMAQ – Associação dos Moradores e Amigos do Quilombo
ONG Renovo
Bombeiros Militares de Santa Catarina
CDL
Acipen
