Postado por [email protected] em 31/jul/2026 -
A Águas de Penha informa que, devido a serviços da Celesc para a troca de postes na região do booster responsável pelo abastecimento do reservatório do bairro São Cristóvão, o fornecimento de energia elétrica foi temporariamente interrompido na tarde de hoje. A concessionária já acionou caminhões-pipa e trabalha para manter os níveis do reservatório e restabelecer as condições normais de abastecimento o quanto antes.
A concessionária orienta a população a fazer o uso consciente da água, evitando desperdícios neste período. Clientes que possuem caixas d’água com capacidade adequada ao número de moradores tendem a sentir menos os impactos da manutenção.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo 0800 595 4444 ou via WhatsApp, tendo em mãos a fatura de água ou o número da matrícula.
Postado por [email protected] em 14/jul/2026 -
A Águas de Penha inicia, na próxima quarta-feira, a substituição de 1755 hidrômetros em diferentes regiões do município. A ação faz parte do programa de renovação periódica dos equipamentos e tem como objetivo garantir que a medição do consumo de água continue sendo realizada com máxima precisão, transparência e confiabilidade para os clientes.
Assim como qualquer instrumento de medição, os hidrômetros possuem vida útil. Com o passar do tempo, o desgaste natural dos componentes pode comprometer a precisão das leituras. Por esse motivo, a Portaria nº 246/2000 do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) recomenda que os equipamentos sejam substituídos a cada cinco anos.
Toda a troca é realizada gratuitamente pela Águas de Penha. Os novos hidrômetros são certificados e aferidos pelo Inmetro, garantindo maior eficiência e exatidão na medição do consumo de água, além de oferecer mais segurança e confiabilidade aos clientes.
“A substituição é rápida, simples e não gera nenhum custo para o cliente. Para executar o serviço, nossa equipe precisa apenas de acesso ao local onde o hidrômetro está instalado. Antes da retirada do equipamento antigo, o técnico registra a leitura do consumo para assegurar a continuidade correta do faturamento”, explica Augusto de Oliveira Neto, coordenador de Operações da Águas de Penha.
Os profissionais responsáveis pelo serviço estarão devidamente uniformizados e identificados com crachá. O novo hidrômetro é instalado sem qualquer registro de consumo anterior e passa por rigorosos processos de calibração e controle de qualidade antes de chegar ao imóvel.
A renovação dos hidrômetros reforça o compromisso da Águas de Penha com a qualidade dos serviços prestados, a transparência na medição do consumo e o cumprimento das normas estabelecidas pelo Inmetro, proporcionando mais confiança e eficiência para toda a população.
Postado por [email protected] em 02/jul/2026 -
A Águas de Penha dará mais um passo em seu processo contínuo de modernização e eficiência operacional. A partir deste mês de julho, a concessionária passa a emitir um novo modelo de documento fiscal eletrônico para os serviços de abastecimento de água e saneamento: a NFAg – Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (Modelo 75), instituída pela Lei Complementar nº 214/2025.
A mudança atende às determinações da Reforma Tributária e será implementada em todo o setor de saneamento brasileiro, reforçando o compromisso da concessionária com a inovação, a transparência e a melhoria contínua dos serviços prestados à população.
Com a adoção da NFAg, as faturas da Águas de Penha passarão a apresentar informações fiscais mais detalhadas, proporcionando maior clareza sobre os serviços faturados e ampliando a segurança jurídica das operações.
Segundo Alana Lassen, gerente comercial da Aegea SC, a mudança representa um avanço importante na modernização do relacionamento com os clientes. “A implantação da NFAg é uma adequação necessária às novas regras tributárias do país e traz mais transparência para os consumidores. Embora a apresentação da fatura seja atualizada, é importante reforçar que não haverá alteração nos valores cobrados. Nosso foco é garantir uma transição segura, organizada e com o máximo de informação para os clientes”, destaca.
Fase de transição
Os meses de julho e agosto serão dedicados à fase de testes e adaptação do novo sistema em Penha. O período é fundamental para assegurar o pleno funcionamento do modelo exigido pelo Governo Federal e garantir uma transição tranquila para os consumidores.
Para que a implantação ocorra de forma eficiente, a Águas de Penha orienta os clientes a manterem seus dados cadastrais atualizados. Informações corretas facilitam o recebimento das novas faturas e agilizam o atendimento caso seja necessário esclarecer dúvidas ou registrar ocorrências durante o período de transição.
Principais mudanças para os clientes:
* Novo layout da fatura, com informações fiscais mais completas e detalhadas;
* Manutenção dos valores cobrados, já que a implementação da Reforma Tributária não impacta o valor da conta de água;
* Consulta digital facilitada, por meio de uma chave de acesso de 44 dígitos e de um QR Code, permitindo a validação e consulta eletrônica do documento fiscal
Postado por [email protected] em 02/jul/2026 -
O compromisso com a construção de ambientes mais inclusivos e respeitosos ganhou um novo reforço nas concessionárias da Aegea em Santa Catarina. O Guia Antidiscriminatório do Programa Respeito Dá o Tom já está disponível para colaboradores e para o público em geral nas concessionárias Águas de Bombinhas, Águas de Camboriú, Águas de Penha, Águas de Palhoça e Águas de São Francisco do Sul.
Desenvolvido pelo Programa Respeito Dá o Tom, em parceria com a área de Integridade, o material reúne orientações práticas para identificar, prevenir e enfrentar situações de discriminação, além de promover relações mais conscientes no ambiente de trabalho e nas interações com as comunidades atendidas pela empresa.
O Guia aborda temas como racismo, preconceito, inclusão, comunicação respeitosa e os canais disponíveis para acolhimento e denúncia. A publicação também reforça conceitos importantes, como a diferença entre preconceito — julgar sem conhecer — e discriminação, que ocorre quando esse julgamento resulta em exclusão, desigualdade ou prejuízo a alguém.
Para Carol Lindoso, coordenadora do Respeito Dá o Tom da Aegea SC, o material é uma ferramenta importante para fortalecer a cultura de respeito dentro e fora da empresa. “O Guia Antidiscriminatório contribui para ampliar a conscientização sobre comportamentos que impactam as relações e incentiva cada pessoa a assumir seu papel na construção de ambientes mais inclusivos, respeitosos e acolhedores”, destaca.
Além de orientações sobre condutas e boas práticas, o material apresenta os canais de apoio disponibilizados pela empresa. O Canal de Ética recebe denúncias relacionadas a discriminação, racismo, preconceito e outras violações de conduta, enquanto o Canal de Acolhimento oferece escuta humanizada e apoio emocional às pessoas que passaram por situações de violência ou discriminação.
A iniciativa reforça o compromisso da Aegea com os direitos humanos, a equidade e a valorização da diversidade, fortalecendo uma cultura em que o respeito se traduz em atitudes concretas no dia a dia. Além disso, a Aegea SC também mantém vagas destinadas a Pessoas com Deficiência (PCDs), ampliando as oportunidades de inclusão e reforçando seu compromisso com a diversidade e a construção de um ambiente de trabalho mais representativo e acessível.
