Postado por [email protected] em 28/jan/2022 -
Atendendo a uma demanda da população, a Águas de Penha iniciou um novo serviço de atendimento ao cliente: agora os moradores recebem mensagens SMS no celular a cada intervenção realizada que gere precariedade no abastecimento, e também quando o sistema retorne à sua normalidade. Esse procedimento foi adotado após a produção de uma pesquisa de satisfação, na qual a comunidade apontou o desejo de ter esse serviço – estreitando a comunicação entre empresa e população.
Conforme o coordenador comercial da concessionária, Guilherme Passos, a empresa possui aproximadamente 80 mil matrículas em toda Santa Catarina – considerando não só a Águas de Penha, mas também Águas de Camboriú, Águas de Bombinhas e Águas de São Francisco do Sul.
“Destes, 95% já possuem o número de celular cadastrado no sistema, somente em Penha são aproximadamente 15 mil contatos. Além disso, o time de call center e atendimento sempre vem atualizando os números”, explica ele.
Manter o cadastro atualizado é fundamental para receber recados importantes da empresa, como intervenções que determinem suspensão ou precariedade no abastecimento, intervenções programadas ou emergenciais. Conforme Reginalva Mureb, presidente da empresa, a pesquisa de satisfação tem servido de referência para que a concessionária invista e melhore constantemente os serviços.
“A Águas de Penha tem uma equipe de comunicações especializada em manter os usuários informados de todas as ações operacionais que impactam de alguma forma em sua rotina”, comenta ela. “Além disso, vale reforçar que também temos nossas redes sociais e site para um contato mais próximo com os clientes, eles são fontes de informações que permitem ao morador estar informado e interagir com a concessionária a qualquer hora do dia” completa.
Acompanhe informações da Águas de Penha no facebook https://www.facebook.com/aguasdepenha/, no Instagram da concessionária https://www.instagram.com/aguasdepenha/, ou também pelo site www.aguasdepenha.com.br
Postado por [email protected] em 20/jan/2022 -
Segundo vereador Everaldo Dal Pozzo, o Italiano, o tema é atualmente a maior cobrança dos munícipes.
Oito das 11 praias de Penha cuja balneabilidade é analisada pelo Instituto de Meio Ambiente de Santa Catarina (IMA) não têm condições de receber os banhistas, devido ao aumento do número de pontos impróprios para banho. Os locais aparecem no último relatório da balneabilidade de Santa Catarina, divulgados pelo instituto e são referentes às coletas realizadas de 10 a 14 de janeiro.
O IMA analisa as águas de cada balneário e determina se os locais estão contaminados ou não por esgotos domésticos. A existência de dejetos é verificada por meio da contagem da bactéria Escherichia Coli, cujo habitat primário é o trato gastrointestinal de humanos e outros animais de sangue quente. Para que um balneário seja considerado impróprio para banho é necessário que em mais de 20% das amostras coletadas nas cinco semanas anteriores a quantidade dessa bactéria seja superior a 800 por 100 mililitros ou se, na última coleta, o resultado for superior a 2000 Escherichia Coli por 100 ml de água.
De acordo com o professor universitário Gilberto Caetano Manzoni, doutor em Aquicultura e presidente do Conselho Municipal de Meio Ambiente de Penha (Condema), é muito constrangedor para município e moradores o fato de que a cidade não tem avançado nas questões de saneamento básico. “Avançamos no abastecimento de água, o prefeito tem se esforçado na questão da infraestrutura, mas o esgoto infelizmente é uma lástima no nosso município”, diz.
Conforme Manzoni, a falta de saneamento compromete o turismo, a saúde pública, o bem-estar dos moradores e, até mesmo, a autoestima da população. “Particularmente, tenho vergonha de andar em uma região que o saneamento não avança”, pontua. O pesquisador lembra que a falta de saneamento reflete também na maricultura (produção de mexilhões), atividade com forte presença nas praias locais. Para Gilberto, é preciso dar uma guinada no que se refere ao saneamento ao longo de 2022. “A concessionária Águas de Penha e prefeitura precisam chegar num consenso, porque uma cidade que tem vocação turística e o parque Beto Carrero World como referência não pode continuar nesta situação vergonhosa e lamentável ”, avalia.
Para Margit Koblitz, presidente da Associação dos Moradores da Praia Alegre, é fundamental a implantação do sistema de tratamento de esgoto do município. Para ela, o esgotamento sanitário é uma questão de saúde pública. “Qualquer pessoa que mora em Penha sabe da necessidade do esgoto”, afirma. Ela avalia como preocupante o índice de contaminação na Praia Alegre, pois a região também não recebeu a autorização para o cultivo de marisco. Para Marinho Alves, presidente da Associação dos Moradores do Centro e do Quilombo, o tratamento de esgoto em Penha precisa ser levado mais a sério. “É até meio estranho uma cidade que vive do turismo não ter um sistema de tratamento de esgoto”, acrescenta.
O vereador Everaldo Dal Pozzo, o Italiano, lembra que com tanto esforço e dedicação a concessionária apresentou uma solução para o abastecimento de uma cidade que não tem rio. Para ele, agora vem a parte mais delicada e também muito importante que é a implantação da rede de esgoto. “Hoje já se fala em engordamento (aumento da faixa de areia) de algumas praias do município, mas não podemos esquecer que precisamos de um sistema de coleta e tratamento de esgoto”, diz. Segundo Italiano, o tema é, atualmente, a maior cobrança dos munícipes. “Com o abastecimento de água resolvido, agora pedem uma solução para o problema de esgoto”, acrescenta. Ele acredita que concessionária e prefeitura podem chegar a um censo comum para implantar a rede de esgoto na cidade.
Projeto para Penha
O projeto para implantação do sistema de tratamento de esgoto no munícipio contempla uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), 16 estações elevatórias e 177 quilômetros de rede. Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha, explica que, para a implantação do sistema de coleta e tratamento de esgoto no município, é necessário que a concessionária receba do município a cessão de uma área para a implantação da ETE e das estações elevatórias de esgotos, conforme previsto no contrato de concessão.
As áreas podem ser públicas, sem ônus para o município, e também é necessário providenciar a liberação da Licença Ambiental Prévia (LAP). Com isso, a concessionária estará apta a buscar as demais licenças de sua responsabilidade e iniciar a implantação do sistema de esgotamento sanitário no município.
Acompanhe também informações da Águas de Penha no facebook https://www.facebook.com/aguasdepenha/ e Instagram da concessionária https://www.instagram.com/aguasdepenha/
Postado por [email protected] em 15/jan/2022 -
O rompimento na adutora de 315mm na estrada geral do Santa Lídia causada por obras de drenagem municipal na tarde deste sábado, 15 de janeiro, pode causar pressão baixa nos bairros Santa Lídia, Praia Grande, gravata, São Miguel, e Gravatá, em Penha.
A adutora leva água da ETA Penha para o reservatório no Mariscal Equipes da concessionária Águas de Penha já estão no local e a previsão de reparo é de 4h, com normalização do abastecimento na madrugada do dia 16.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Penha pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por [email protected] em 10/jan/2022 -
A Águas de Penha bateu recorde na distribuição de água no mês de dezembro, quando atingiu o volume de mais de 321 milhões de litros. A oferta garantiu o abastecimento de moradores e turistas do município durante o período de maior consumo do ano e, pela segunda vez consecutiva, pôs fim ao histórico de dificuldade de abastecimento na cidade por ocasião do Natal e Réveillon.
Na comparação com o ano passado, a concessionária distribui 19% a mais de água potável no mês de dezembro, o que corresponde a 51 milhões de litros. Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha, explica que a infraestrutura montada pela empresa, com reforço na distribuição de água nos pontos mais distantes, foi fundamental para garantir abastecimento para toda a cidade. “A concessionária trabalha incansavelmente para que a população de Penha seja abastecida com qualidade”, cita Reginalva.
Em 2019, além de várias outras intervenções, a companhia investiu em um grande reservatório de água de 2 milhões de litros e, em 2020, implantou uma Estação de Tratamento de Água (ETA) para reforçar o atendimento no período de verão, com capacidade de tratar 1,5 milhão de litros de água diariamente. Em 2021 uma nova captação de água e a ampliação do tratamento no bairro Santa Lídia ajustou o quantitativo de água necessário para o atendimento. Soma-se a estes investimentos a perfuração de mais um novo poço de captação para garantir mais água à população.
Na cidade, a Águas de Penha também instalou um reservatório contêiner, inovação em Santa Catarina, que dá suporte ao abastecimento nos bairros São Cristóvão e São Nicolau. Nesta temporada, a concessionária também automatizou 11 poços artesianos e oito boosters que integram o sistema visando maior controle de dados diretamente pelo Centro de Controle Operacional (CCO).
Com foco na qualidade da água, seis poços passaram por limpeza. Além disso, utilizando um procedimento inovador, mergulhadores fizeram limpeza nos reservatórios da cidade. Durante o ano também foram realizadas ações de combate a perdas no sistema de distribuição e, com a utilização de uma equipe especializada, foi realizado um trabalho de inspeção nas ruas da cidade durante o período noturno com escuta eletrônica (geofone) para identificação de vazamentos não visíveis, ou seja, que não afloram na superfície do solo, além da modernização do parque de hidrômetros com a troca de equipamentos antigos.
Verão histórico
Com queda expressiva sobre queixas de dificuldade de abastecimento no período de festas de fim de ano, a Águas de Penha caminha para um verão histórico. De acordo com a líder comunitária da região do Quilombo, Maria Elisabete Volles, a cidade registrou uma das melhores passagens de ano no que se refere a oferta de água. “Não tivemos nenhuma reclamação”, disse. Ainda segundo Maria Elisabete, desde novembro quando começou a preparar a casa para a temporada não enfrentou qualquer tipo de problema referente ao abastecimento.
Conforme o vereador Maurício da Costa (Lito), presidente da Câmara de Vereadores de Penha, no que se refere a oferta de água no período de maior consumo, foi o melhor ano da história do município. “Tivemos apenas uma reclamação, que foi rapidamente resolvida pela equipe da concessionária”, disse. Conforme o vereador, o abastecimento teve uma evolução com a construção da ETA Penha 2020 e, agora, na temporada 2021/2022, a concessionária cumpriu todos os objetivos previstos no Plano de Verão apresentado ao Legislativo. “Acredito que, no que se refere a oferta de água estamos bem resolvidos. O próximo passo agora é solucionar a questão do esgoto, mas sabemos que é um passo de cada vez”, completou.
“A vocação turística da cidade está consolidada pelo número expressivo de visitantes, por ser a capital do entretenimento ao contar com o Parque Beto Carreiro World, além de ostentar o título de capital do Marisco e dos selos de bandeira azul para algumas de suas praias. “O bom atendimento é reflexo das obras, de uma operação de sistemas de abastecimento estratégica, treinamento intensivo de nossos colaboradores e reflete o resultado da nossa preparação para o verão com foco em melhoria contínua para atender o município”, acrescenta a presidente da Águas de Penha.
“Nossa missão é realizar a operação do sistema de abastecimento de água com excelência, buscando mais qualidade de vida para os munícipes de Penha”, completa Reginalva. Vale ressaltar também, segundo a presidente da empresa, a importância da participação da população, que acatou a orientação da concessionária para reservar e economizar água durante o período de maior consumo.
Postado por [email protected] em 10/jan/2022 -
A Águas de Penha informa, que nesta segunda-feira (10), a falta de energia elétrica está afetando o abastecimento de água no bairro São Cristóvão. A concessionária está adotando todas as medidas para garantir o fornecimento, mas a normalização do abastecimento só ocorrerá após a retomada do fornecimento de energia.
Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em situações como essa, a Águas de Penha orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Penha pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por [email protected] em 27/dez/2021 -
Com a aproximação do Ano Novo e a flexibilização das normas relacionadas ao combate ao Covid em Santa Catarina, a expectativa é de que Penha receba milhares de turistas durante os próximos dias. Para uma virada de ano tranquila, a dica da Águas de Penha é de que as residências e comércios mantenham suas caixas d’água cheias, principalmente entre os dias 30 e 31.
Conforme Gabriel Fasola, coordenador de operações da concessionária, a empresa vem se preparando para este momento ao longo dos últimos meses. “Agora chegou a vez de moradores, visitantes e comerciantes também prepararem as casas e edificações para a virada do ano. O ideal é que no dia 30 todos já estejam com suas reservações cheias”, comenta ele.
Gabriel reforça, ainda, que essa medida é importante caso o serviço de abastecimento sofra precariedade ou baixa pressão. Neste caso, os imóveis equipados com reservatórios corretamente dimensionados e funcionando perfeitamente dificilmente vão sentir os efeitos da falta de água.
Em caso de dúvidas e outras orientações, o cliente pode entrar em contato com a Águas de Penha por meio das centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por [email protected] em 23/dez/2021 -
A Águas de Penha instalou uma Estação de Tratamento de Água (ETA) móvel no bairro Santa Lídia, em Penha. A unidade está próxima a ETA Penha para dar apoio ao atual sistema e ajudar a manter a estabilidade do abastecimento de água durante a temporada de verão, quando aumenta o consumo chega a aumentar em até 4 vezes.
Segundo Gabriel Fasola, coordenador de operações da concessionária, a nova unidade tem capacidade para tratar 17 litros por segundo. A instalação faz parte do conjunto de medidas adotadas pela empresa para ampliar a oferta de água no município durante o verão. “Estamos sempre investindo para oferecer o melhor serviço à comunidade de Penha”, pontua Gabriel.
O sistema de abastecimento de água da cidade conta com a ETA Penha, com capacidade para tratar 70 litros por segundo. A ETA é uma alternativa para ampliar o fornecimento de água nos períodos de alto consumo com o objetivo de agregar ao volume recebido do rio Piçarras – manancial com maior volume de água distribuído no município. A cidade conta também com 11 poços tubulares de grande profundidade (artesiano).
Para a temporada de verão, a concessionária investiu ainda na instalação de um reservatório móvel para reforçar a oferta de água e estabilizar as pressões nos bairros São Cristóvão e São Nicolau e na automatização de todos os poços artesianos. Reginalva Mureb, presidente da Águas de Penha, explica que a concessionária tomou a decisão de otimizar o abastecimento com a implantação deste reservatório por primar pela melhoria contínua na distribuição de água tratada à população.
Postado por [email protected] em 22/dez/2021 -
A proximidade das festas de final de ano e a expectativa de fluxo intenso de visitantes no litoral de Santa Catarina neste verão acende um alerta importante: a necessidade de manter a caixa d’água dos imóveis cheia. Ao longo de 2021, a concessionária Águas de Penha desenvolveu um plano intenso de melhorias para ampliar a oferta de água e minimizar o risco de desabastecimento nos períodos de pico de consumo, como o Natal e o Ano Novo.
Ainda assim, segundo o gestor de operações da concessionária, Gabriel Fasola, manter a reservação adequada é fundamental neste período. Isso porque, caso o serviço de abastecimento sofra precariedade ou baixa pressão, imóveis equipados com reservatórios corretamente dimensionados dificilmente vão sentir os efeitos da falta de água.
A dica é garantir que a caixa d’água esteja cheia já no dia 23 de dezembro no caso de quem vai passar o Natal na praia, e no dia 30, para quem estará na região para celebrar o Ano Novo. Nesta época de alta temporada, é fundamental também adotar práticas de consumo consciente, como reduzir o tempo de banho e evitar lavar carros e calçadas com mangueiras.
Em caso de dúvidas e outras orientações, o cliente pode entrar em contato com a Águas de Penha por meio das centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por [email protected] em 16/dez/2021 -
A Águas de Penha informa que rompeu uma das redes de distribuições do município na tarde desta quinta-feira (16). O rompimento na rede, ocorrido na rua Bom Futuro, pode provocar precariedade no abastecimento e/ou baixa pressão nos bairros Gravatá, São Miguel, Armação e Praia Grande. Por ser uma tubulação de grande proporção, o conserto deve ser concluído em até 4h.
A normalidade do abastecimento ocorrerá de forma gradativa, após a conclusão dos trabalhos. Clientes que possuem caixa-d’água domiciliar podem não ser afetados pelo desabastecimento. Em situações como essa, a Águas de Penha orienta a população a fazer uso racional e consciente da água, priorizando o consumo humano e necessidades básicas.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Penha pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por [email protected] em 14/dez/2021 -
O Instituto de Meio Ambiente de Santa Catarina (IMA) concedeu a Licença Ambiental de Instalação (LAI) à concessionária Águas de Penha para captar água bruta em duas novas lagoas do bairro Santa Lídia. As lagoas são resultado da atividade de mineração de areia que havia no local. “A autorização concedida pelo IMA permite a implantação de uma estrutura de captação, o que vai aumentar a oferta de água tratada a população, principalmente durante a temporada de verão”, destaca Tiago Santos e Souza, coordenador de meio ambiente da concessionária.
A água captada nas lagoas será tratada na Estação de Tratamento de Águas de Penha (ETA Penha). Construída pela concessionária, a estação tem capacidade para tratar 70 L/s (litros por segundo) e é uma alternativa para ampliar o fornecimento de água nos períodos de alto consumo, sem dispensar o volume recebido do rio Piçarras.
A instalação desta nova estrutura de captação de água nas lagoas começara imediatamente, e há previsão de que já esteja operando nesta temporada. Conforme Tiago Santos e Souza, a atuação do IMA, por meio da Coordenadoria de Meio Ambiente de Itajaí, foi fundamental, mais uma vez, para a implantação deste novo empreendimento da concessionária, a exemplo do que ocorreu durante o processo de licenciamento da Estação de Tratamento de Água de Penha (ETA Penha).
“ A celeridade na análise do processo de licenciamento ambiental permitiu que a concessionária se empenhasse para que o empreendimento esteja em operação ainda para esta alta temporada”, disse. “A concessionária reconhece e agradece a agilidade e comprometimento da Coordenadora de Itajaí na análise do processo deste empreendimento, que tem potencial de obter significativos ganhos ambientais para a população de Penha”, completou Tiago.
De acordo com Wagner Cleyton Fonseca, Engenheiro Ambiental do IMA, o Instituto dá prioridade na análise de processos de licenciamento ambiental relacionados ao saneamento básico (água, esgoto, drenagem e resíduos sólidos), por esta razão foi possível analisar e emitir a Licença Ambiental de Instalação (LAI) para ampliação do abastecimento de água de Penha/SC em um curto espaço de tempo.
“Outro fator importante para a celeridade do processo foi a proatividade da concessionária em responder aos pedidos de complementação de forma transparente e ética. Esta boa relação entre o IMA e os empreendedores contribui muito para a celeridade dos processos”, completou Wagner.
